Chính Sách Bảo Mật Của 3D Hen – Dữ Liệu Bạn, Chúng Tôi Bảo Vệ

✦ Lời mở đầu

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 3d hen, bạn tin tưởng chúng tôi với một phần thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi không xem nhẹ điều đó. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng những dữ liệu nào 3d hen thu thập, mục đích sử dụng, cách thức bảo vệ và quyền của bạn đối với chúng.

Tài liệu này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 3d hen bao gồm website chính thức tại 3dhen.com, ứng dụng di động và mọi tính năng liên quan. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào sau khi đọc xong, đừng ngại liên hệ với chúng tôi qua Trung tâm trợ giúp.

1 Dữ liệu chúng tôi thu thập

3d hen chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại dữ liệu và nguồn thu thập:

1.1 Dữ liệu bạn tự cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung đối chiếu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi cho đội ngũ CSKH.

1.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mã nhận dạng thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên, thao tác click, lịch sử đặt cược.
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: Phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia/khu vực dựa trên địa chỉ IP (không thu thập vị trí GPS chính xác).

1.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 3d hen có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc đối tác thanh toán để xác nhận tính hợp lệ của giao dịch và phòng chống gian lận. Dữ liệu này được xử lý theo đúng thỏa thuận bảo mật giữa 3d hen và các đối tác.

2 Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu thu thập được chỉ được sử dụng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch. 3d hen không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi các mục đích đã khai báo dưới đây:

3 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

3d hen không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị hoặc thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ một phần dữ liệu cần thiết với:

3.1 Đối tác xử lý thanh toán

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 3d hen và chịu ràng buộc pháp lý tương tự về bảo vệ thông tin người dùng.

3.2 Đối tác xác minh danh tính

Để hoàn tất quy trình KYC, 3d hen có thể sử dụng dịch vụ xác minh danh tính của bên thứ ba được cấp phép. Dữ liệu KYC chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh và không được lưu giữ bởi bên thứ ba sau khi quá trình hoàn tất.

3.3 Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

3d hen có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án có thẩm quyền. Mọi yêu cầu như vậy đều được xem xét kỹ lưỡng về tính hợp pháp trước khi thực thi.

3.4 Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng

Các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật mạng được 3d hen sử dụng để vận hành hệ thống. Các đơn vị này chỉ có quyền truy cập vào dữ liệu cần thiết cho mục đích kỹ thuật và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

4 Bảo mật dữ liệu kỹ thuật

3d hen đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể. Các biện pháp kỹ thuật chính bao gồm:

• Mã hóa truyền dẫn SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 3d hen được mã hóa hoàn toàn, ngăn chặn nghe lén trên đường truyền.
• Mã hóa lưu trữ AES-256: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và tài liệu KYC được mã hóa ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích và hỗ trợ kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản trước truy cập trái phép.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 3d hen chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc được phân quyền cụ thể. Mọi hành vi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra penetration test (pentest) định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
• Sao lưu dự phòng: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình và lưu trữ ở nhiều datacenter khác nhau để đảm bảo không bị mất dữ liệu khi xảy ra sự cố.

5 Cookie & công nghệ theo dõi

3d hen sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

5.1 Cookie bắt buộc

Đây là những cookie thiết yếu để hệ thống hoạt động đúng – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và các tính năng cốt lõi của nền tảng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.

5.2 Cookie hiệu suất

Giúp 3d hen hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng – ví dụ: trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên trung bình. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh, không gắn với danh tính cá nhân.

5.3 Cookie tùy chỉnh

Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và các lựa chọn cá nhân hóa. Loại cookie này giúp bạn không phải cấu hình lại mỗi khi truy cập.

5.4 Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của 3d hen. Để biết thêm cách quản lý cookie trên từng trình duyệt, hãy truy cập phần hỗ trợ của nhà cung cấp trình duyệt bạn đang dùng.

6 Thời gian lưu trữ dữ liệu

3d hen chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

7 Quyền của bạn đối với dữ liệu

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 3d hen đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ với chúng tôi qua Trung tâm trợ giúp hoặc email support@3dhen.com.

8 Bảo vệ người chơi chưa thành niên

Dịch vụ của 3d hen chỉ dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đủ tuổi và quy trình KYC sẽ xác minh điều này thông qua tài liệu tùy thân hợp lệ.

Nếu 3d hen phát hiện hoặc có lý do để tin rằng dữ liệu đã được thu thập từ người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức khóa tài khoản liên quan, xóa toàn bộ dữ liệu và hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào trong tài khoản sau khi xác minh.

9 Vi phạm dữ liệu & thông báo sự cố

Dù 3d hen triển khai mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không ai có thể đảm bảo hoàn toàn trước các cuộc tấn công mạng tinh vi. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng có thể gây rủi ro cho người dùng, 3d hen cam kết:

• Phát hiện và ngăn chặn sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.
• Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ sau khi xác nhận vi phạm, bao gồm thông tin về loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước khuyến nghị.
• Phối hợp với cơ quan chức năng có thẩm quyền trong quá trình điều tra nếu cần thiết.
• Triển khai các biện pháp khắc phục ngay lập tức để ngăn chặn thiệt hại thêm.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình đã bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với 3d hen qua Trung tâm trợ giúp để được hỗ trợ khóa tài khoản và điều tra.

10 Thay đổi chính sách bảo mật

3d hen có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến quy trình bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo sẽ được gửi qua email đến địa chỉ bạn đăng ký, ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện trên giao diện khi bạn đăng nhập lần đầu tiên sau khi chính sách được cập nhật.
• Ngày hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách bảo mật mới có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực.

11 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và cách 3d hen xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@3dhen.com
• Trung tâm trợ giúp trực tuyến: 3dhen.com/trung-tam-tro-giup

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp hơn như xóa dữ liệu hoặc chuyển dữ liệu, thời gian xử lý có thể lên đến 30 ngày làm việc.