Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 3D Hen

✦ Lời mở đầu

Chào mừng bạn đến với 3d hen – nền tảng cá cược thể thao, xổ số và giải trí trực tuyến uy tín tại Việt Nam. Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 3d hen và người dùng khi sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 3d hen, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

1 Điều kiện đủ tư cách sử dụng

Để sử dụng dịch vụ của 3d hen, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
• Bạn không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và thuộc về bạn.
• Bạn không mở tài khoản thay mặt cho người khác hoặc nhằm mục đích gian lận.

3d hen có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào và từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện người dùng không đáp ứng các điều kiện trên. Mọi tài khoản được tạo ra vi phạm điều kiện này sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị tịch thu theo quy định.

2 Đăng ký tài khoản & bảo mật

2.1 Quy trình đăng ký

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 3d hen. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một người là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư trong đó. Khi đăng ký, bạn cần cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ (trùng khớp với giấy tờ tùy thân).
• Số điện thoại di động còn hoạt động tại Việt Nam.
• Địa chỉ email hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh.

2.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 3d hen không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào, kể cả email, chat hoặc điện thoại. Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua trang Trung tâm trợ giúp.

3 Nạp tiền, rút tiền & giao dịch

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

3d hen hỗ trợ các phương thức nạp – rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng) và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND). 3d hen không chấp nhận thanh toán bằng ngoại tệ hay tiền điện tử.

3.2 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Thông thường được xử lý trong vòng 60 giây kể từ khi giao dịch xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Rút tiền: Các yêu cầu rút tiền đã xác minh danh tính đầy đủ được xử lý trong 5–15 phút trong giờ làm việc (07:00–23:00 hàng ngày). Yêu cầu ngoài giờ sẽ được xử lý vào đầu ca tiếp theo.

3.3 Giới hạn giao dịch

Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Giới hạn tối đa nạp/rút trong ngày phụ thuộc vào cấp độ xác minh tài khoản. Tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC đầy đủ sẽ được áp dụng hạn mức cao hơn.

3.4 Giao dịch bị từ chối hoặc hoàn trả

3d hen có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm Điều khoản này. Phí phát sinh từ việc hoàn trả do lỗi người dùng sẽ do người dùng chịu.

4 Quy định đặt cược

4.1 Chấp nhận kèo & kết quả

Tất cả các kèo đặt cược tại 3d hen được xác nhận tại thời điểm người dùng bấm nút xác nhận đặt cược. Kèo đã được chấp nhận không thể hủy trừ khi 3d hen phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo. Kết quả trận đấu được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn thể thao quốc tế uy tín và có hiệu lực sau khi được hệ thống xác nhận chính thức.

4.2 Kèo vô hiệu

Một kèo có thể bị tuyên bố vô hiệu trong các trường hợp sau:

• Trận đấu bị hủy hoặc hoãn và không được tổ chức lại trong vòng 48 giờ.
• Tỷ lệ kèo được cập nhật sai do lỗi kỹ thuật của hệ thống.
• Thông tin nguồn dữ liệu thể thao có sai sót được xác nhận bởi bên tổ chức giải đấu.
• Kèo đặt sau khi sự kiện đã thực sự kết thúc (kèo trễ).

Đối với kèo bị tuyên bố vô hiệu, số tiền đặt cược sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ.

4.3 Giới hạn cược

3d hen áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo, từng giải đấu và từng trận đấu cụ thể. Giới hạn này có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường và được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. Người dùng có thể tự đặt giới hạn cược cá nhân thấp hơn giới hạn hệ thống theo chính sách Chơi game có trách nhiệm.

4.4 Phát hiện gian lận kèo

3d hen sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động. Nếu phát hiện người dùng cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống, sử dụng bot, phối hợp đặt cược bất thường hoặc các hành vi thao túng tỷ lệ, 3d hen có quyền hủy các kèo liên quan, đình chỉ tài khoản và khấu trừ số tiền thắng bất hợp lệ.

5 Khuyến mãi & tiền thưởng

3d hen thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn cược hàng tuần, bonus sự kiện và chương trình VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện cụ thể riêng được đăng kèm tại thời điểm phát hành và người dùng phải đáp ứng đủ điều kiện đó để được giải ngân.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Sau thời hạn, phần thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình.
• Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt nếu chưa hoàn thành vòng cược theo yêu cầu.
• 3d hen có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm việc mở nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối nghịch.

6 Hành vi bị cấm

Khi sử dụng dịch vụ của 3d hen, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ hỗ trợ để đặt cược thay cho hành động thủ công.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Phối hợp với người dùng khác để đặt cược đối nghịch nhằm bảo toàn vốn hoặc rửa tiền thưởng.
• Chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến nguồn tiền bất hợp pháp.
• Cố tình phát tán thông tin sai lệch về 3d hen trên các nền tảng mạng xã hội hoặc diễn đàn.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản, hủy toàn bộ số dư và tiền thưởng, cũng như báo cáo tới cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

7 Quyền riêng tư & bảo vệ dữ liệu

3d hen thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật, mã hóa SSL 256-bit và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của người dùng.

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp, hoặc với các đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch tài chính. Chi tiết về việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của 3d hen.

8 Chơi game có trách nhiệm

3d hen tin rằng cá cược chỉ nên là hình thức giải trí. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự đặt giới hạn thua lỗ tối đa trong kỳ.
• Tự yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn nếu cảm thấy mất kiểm soát.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 3d hen hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi sẽ không phán xét – chỉ hỗ trợ.

9 Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ của 3d hen được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng". Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, 3d hen sẽ cố gắng khắc phục trong thời gian nhanh nhất và thông báo kịp thời đến người dùng.

3d hen không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc thiệt hại phát sinh do người dùng sử dụng thông tin từ nền tảng để đưa ra quyết định đầu tư tài chính bên ngoài. Trách nhiệm tối đa của 3d hen trong mọi trường hợp không vượt quá số dư tài khoản thực của người dùng tại thời điểm xảy ra tranh chấp.

10 Đình chỉ & chấm dứt tài khoản

10.1 Do người dùng yêu cầu

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản 3d hen bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

10.2 Do 3d hen quyết định

3d hen có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này, đặc biệt là các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản cho mục đích bất hợp pháp. Trong trường hợp này, số dư trong tài khoản có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.

11 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp có khiếu nại hoặc tranh chấp, người dùng nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của 3d hen qua Trung tâm trợ giúp hoặc email support@3dhen.com. 3d hen cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại 3d hen gồm ba bước: (1) Tiếp nhận và ghi nhận khiếu nại; (2) Điều tra và thu thập bằng chứng từ hệ thống log; (3) Thông báo kết quả và thực hiện phán quyết. Quyết định cuối cùng của 3d hen sau điều tra đầy đủ được coi là có giá trị ràng buộc, trừ khi có phán quyết khác từ cơ quan tài phán có thẩm quyền.

12 Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này, nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng, sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền để giải quyết theo quy định pháp luật.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, phần còn lại của Điều khoản vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.